Fragen & Antworten

WIE KANN ICH BEI EUCH BESTELLEN? 
Du kannst deine Wunschprodukte ganz einfach über unsere Shopseite in den Warenkorb legen; wenn du zur Kasse gehst, lotst unser System dich durch den Bestell- und Bezahlprozess. Wenn du per Vorkasse oder Lastschrift bestellen möchtest, kannst du uns deine Bestellung auch telefonisch durchgeben.

WO FINDE ICH MEINE RECHNUNG?
Um Papier zu sparen, schicken wir dir deine Rechnung automatisch per E-Mail mit deiner Versandbestätigung . Wenn du die Mail nicht finden kannst, prüfe auch deine Spam- oder Werbeordner – manchmal landen unsere Mails darin.

WIE ERFAHRE ICH, WO SICH MEINE BESTELLUNG GERADE BEFINDET?
Du bekommst nach deiner Bestellung automatisch eine elektronische Versandbestätigung mit einem Trackingcode, mit dem du deine Sendung jederzeit online verfolgen kannst. Den Trackingcode findest du auch unter der jeweiligen Bestellung in deinem Shop-Kundenkonto. Wenn dir der Trackingcode nicht weiterhilft oder nicht auffindbar ist, melde dich bei uns und wir kümmern uns um dein Anliegen.

ICH HABE EINE ZAHLUNGSERINNERUNG ERHALTEN, DABEI HABE ICH SCHON ÜBERWIESEN! HABT IHR MEINE ZAHLUNG NICHT BEKOMMEN?
Wenn du bereits überwiesen hast, kannst du die Zahlungserinnerung einfach ignorieren. Da es ca. zwei Werktage dauert, bis deine Zahlung bei uns eingeht, kann es zu Überschneidungen zwischen automatischer Erinnerungsmail und deiner Einzahlung kommen.

WIE FINDE ICH DIE RICHTIGE YOGAMATTE FÜR MICH?
Natürlich ist es gar nicht so einfach, sich zwischen vielen unterschiedlichen Yogamatten zu entscheiden. Wir versuchen auf unserer Webseite, dir die bestmögliche Hilfestellung zu geben mit ausführlichen Produktbeschreibungen und Pflegehinweisen. Wenn du trotzdem Schwierigkeiten hast, dich für eine Matte zu entscheiden – ruf uns einfach kurz an und sag uns, was du dir von deiner Matte wünschst. Auf diese Weise können wir vielleicht schon im Vorfeld die richtige Matte für dich finden und unnötige Retouren auch im Sinne der Umwelt vermeiden. Du erreichst uns telefonisch wie folgt: +49 1575 8729380